如果你是餐廳老闆,不滿意員工的做事態度,會選擇在公眾食堂內當眾指責他的不是,讓入店消費的客人全部聽到嗎?擅長管理,尊重員工的老闆,應該都不會這樣做,要處理公司內部問題,至少都會選在辦公室或私下溝通,就算動怒,也不會在自己的店內大罵粗話,影響食客情緒。
位在香港旺角豉油街50號富達大廈地下4號舖,一間名為「寶島茶居」販售台式料理的餐廳,十二月十四日晚六點半至七點間,客人用餐繁忙時段,竟上演一齣惡女老闆宛如「潑婦罵街」,當眾動手,指著女員工的頭,不但說她腦筋有問題,還不斷用粵語粗話問候對方的媽媽, 「我是請妳來工作,不是請妳來搞事生非!現在還要妳來教我如何做老闆嗎?...」
兩個女人的對話,爭執聲音大到幾乎所有餐廳內的食客都可以聽到,可能導火線是女員工想在聖誕或生日請假,但堅持態度有些不當,造成女老闆不滿發火,無論誰是誰非,做任何行業,主雇之間都應該以禮相待,員工有任何意見,或是有處理不當之處,身為管理者,都應該在私下合適地點和時間去溝通解決,而不應該在上門消費的客人面前,破口大罵自己請的員工,一點小事不但傷到團隊合作的默契,也影響到消費者用餐的情緒。
當晚有台灣訪港的客人見狀,立即請店內服務員轉達他們的不滿,希望這位惡女老闆小聲,或找地方再跟員工協調溝通,在場的服務員竟站在角落,不敢上前通報老闆,惡女老闆依然我行我素,照樣批評員工的不是,根本無視客人的存在,直到那位台灣客人挺身而出,面對惡女老闆,請她尊重現場用餐客人的權益,她才稍微收歛,不過連句對不起都不說,依然再找女員工坐在餐廳內,不停發牢。來和公民記者交流:http://wenews.nownews.com/news/27/news_27766.htm
在香港最熱門的openrice餐飲網站上,搜尋「寶島茶居」,竟會發現諸多食客留下的負面評價,訪港到旺角女人街附近用餐的人,可要小心留意,此店美其名說是「寶島茶居」,僅店內菜單是台灣小吃的「山寨版」,待客之道卻無寶島台灣人的親切熱情,這位顴骨很高,頗有霸氣,戴著黑白細邊鏡框的長髮女人,外型酷似台灣搞笑女星慧慈,這點倒是可以跟寶島扯上關係,只是香港人可能不知慧慈是何許人也!
和氣才能生財,管理也要合情合理,這位香港惡女老闆,讓當晚不少客人親眼見識她獨特的管理方式,在快速用餐後,就急速付錢離去。
- Dec 18 Sat 2010 13:05
WEnews/香港惡女老闆如潑婦罵街 當眾罵女員工「粗話」
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